合川供水90周年身边小故事

合川供水90周年身边小故事

朗读者：魏月

说起我和自来水是有很深的渊源，我的父亲也是一名自来水的员工，我在家属院里出生、成长，常常听父亲讲水资源的珍贵以及水是如何一步步变成可以喝的自来水。我依稀记得，抢险工程车半夜启动的声音，直到第二天放学回家碰见才回来的满身泥泞抢险组的叔叔们，我问父亲，叔叔他们晚上工作不睡觉，不会困吗？父亲说比起解决群众用水的燃眉之急，这些都不算什么。耳濡目染，渐渐地我心里也种下了一颗成为供水人的种子。大学毕业后，我荣幸的成为了一名供水人，虽然入职的时间不长，但从事都是和用户接触比较多的工作，这几年来我深切感受到公司对外服务工作的巨大变化。

以前用户办理业务要分别到不同办公室办理，提交的办理资料也比较多，办理起来不太方便。后来公司推行一站式服务，坚持一个窗口办理多种业务，为了提升服务又进一步减少办理材料，压缩办事流程。

这几年为了进一步优化营商环境，我们在政务大厅开设了业务办理窗口，同时依托政务一体化平台，实现了政企信息互通，将被动服务变为主动服务，提前了解用户用水需求，将服务前置主动联系有用水需求的用户，提前介入业务办理。大大缩短了用户办理时间。

20年底我们在和社区对接的过程中，了解到南津街曾庆友合伙房门市，那几十户门市共用一个总表，因为表后漏水严重，急需改造，由于此处门户有的是己经出售的，也有一部分是被法院查封，查封的门市有一部分是租给商户经营，情况比较复杂，于是我们主动上门服务，和社区、法院、门市经营户一起现场解决问题现场为用户办理，受到了用户一致好评。

去年我们又依托政务服务平台实现了线上线下水电气联合报装。用户可以一次提交申请同时办理水电气报装业务，今年我们还会在公众号上推出网上营业厅，用户通过网上营业厅可以足不出户查询用水情况，交纳水费，办理各种业务。

这些变化也进一步诠释了卢作孚先生提出的：服务社会，便利人群，发展产业，富强国家”的理念。我们也会牢记先生提出的民生精神“老老实实做人，兢兢业业做事”。

总编辑：杨彪

副总编辑：尹红梅

责编：吴显峰

编审：蒲娅娜

编辑：蔡沁宏

来源：合川区融媒体中心