重庆农村商业银行合川分行： 支付切实为民，暖心服务到家

为深入贯彻落实党中央“六稳”“六保”工作部署，持续优化本地营商环境，重庆农商行合川分行坚持“支付为民”的服务宗旨，持续优化账户服务、支付服务减费让利、落实适老支付服务工作。

今年8月，在疫情和高温的双重考验下，为解决部分特殊老年人办理支付结算业务存在的实际困难，合川上什字支行、大学城支行、钱塘支行等网点想客户之所想、急客户之所急，坚持服务至上的工作理念，为行动不便或者年老的客户上门办理业务，解决了他们的资金结算困难。

上什字支行暖心服务：2022年8月11日，客户邓先生来到合川上什字支行申请为其父亲代理办理开户等业务。因其父亲需要领取老兵补助款，需在我行申请开立一个账户，但其父亲已年老，行动不便，又逢天气炎热、疫情封控，无法来到网点现场办理业务。上什字支行会计主管得悉事件经过后，为进一步便利客户当场与客户商榷，只要疫情解控，工作人员便立即上门为其办理业务。

2022年8月12日上午10点多，工作人员冒着42度的高温来到邓先生父亲所住的一个偏远乡村养老院，与老人当场确定开户意愿，并审核资料，审核无误后为其快速的办理了社保卡开户和激活业务。老人接过银行卡，对我行上门服务举措给予了高度赞扬，老人说“这么热的天气，还有疫情，你们还跑老远到屋头来给我办银行卡，农商行真的是老百姓自己的银行”。

2022年1月到8月期间，重庆农商行合川分行已为215名行动不便的特殊人群提供了上门服务，切实解决了此类特殊客户支付结算困难，获得了客户的一致好评。

重庆农商行合川分行充分利用厅堂便利以及到各镇街、村社现场宣传的契机，大力开展“支付为民”系列宣传，让更多群众知晓银行账户服务便民惠民政策。“我分行将持续践行‘支付为民’的服务理念，在防控账户风险的同时，提升账户服务体验，为社会公众提供更多的暖心、便捷账户服务，切实满足广大客户的金融服务需求。”重庆农商行合川分行相关负责人表示。

总编辑：杨彪

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通讯员：陆东旭

来源：合川区融媒体中心