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新春走基层 | 合川“电管家”让返乡人“亮堂”过年

发布日期：2024-01-31 17:34

“师傅，老化的线路我们替你更换好了，冬季使用取暖器要注意安全，有什么用电问题随时联系我们……”1月26日，国家电网红岩（合川）共产党员服务队来到铜溪镇弯桥村，对务工返乡的胡师傅开展上门服务，帮助检查开关、线路、漏电保护设备，消除用电安全隐患。

随着春节的临近，外出务工人员陆续返乡。从1月中旬开始，合川供电公司便组织红岩“电管家”，围绕用电宣传、隐患治理、网格服务、爱心服务四个方面广泛开展送安全、送服务、送祝福的“网格服务进万家”专项活动。

▲“电管家”开展上门服务

活动中，供电员工主动对接村（居）委会，实地了解外出务工人员返乡情况，并建立返乡人员台账。当得知客户返乡时，供电员工第一时间上门送“福”送安全，对返乡人员家中的用电设备开展专项检查，及时帮助消除设备安全隐患。主动邀请返乡人员加入供电服务微信群，24小时为返乡人员提供用电咨询、报修等服务。同时，耐心向返乡人员推广“网上国网”APP，手把手教客户体验线上缴费、报装等业务办理，并为其讲解冬季安全用电常识及使用电力设施注意事项，重点告知返乡人员属地化网格经理联系方式，方便客户遇到用电难题第一时间得到解决。

▲“电管家”在火车站发放电力网格连心卡及年画

活动开展以来，公司累计为返乡务工人员上门服务340余次，消除各类用电隐患43起，答复用电咨询500余起，在火车站、客运汽车站精准发放电力网格连心卡及年画3万余份，全量推送网格服务电话14万余条。

总编辑：杨彪

副总编辑：尹红梅

审核：蒲娅娜

校对：朱荣欣

责编：蔡沁宏

记者：任洋

来源：合川区融媒体中心