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网购宠物狗“货不对版”，合川市民这样维权！

发布日期：2023-11-23 15:34

近年来，随着饲养宠物的家庭越来越多，宠物交易量也越来越大，通过网络方式购买宠物也屡见不鲜。但因网购存在时空局限，消费者购买的宠物到手时却与商家描述不符，买卖双方由此产生纠纷。

日前，区法院审理了一起因网购宠物狗引发的买卖合同纠纷案，商家因出售与约定不符的宠物狗，被判返还钱款。

案件回顾

去年6月，刘某经朋友介绍，通过微信向任某购买宠物狗，双方约定以8000元的价格买卖一条宠物狗（带胎、年纪一岁多）。随后，刘某按照约定向任某支付了定金。次月，刘某通过微信确认任某远距离拍摄的发货视频后按约支付剩余货款。

没过几天，刘某通过微信联系任某，发现自己已被“拉黑”。后来，刘某签收狗时发现该狗不是双方确认交易的带胎宠物狗，而是一条未带胎的有皮肤病的老龄狗。刘某通过多种渠道找到任某，要求任某退款，但双方未对此达成一致意见。刘某为维护自己的权益，遂向法院提起诉讼，要求任某退还货款。

法院审理

法院审理后认为，刘某向任某购买宠物狗，支付了定金及尾款，任某向其发货，双方虽未签订书面合同，但已形成事实上的买卖合同关系，合同合法有效，双方均应严格履行。刘某按约向任某支付货款，任某应诚信履行交付一条带胎宠物狗的义务。但是，任某交付给刘某的却是一条有皮肤病且未带胎的老龄宠物狗，并在交付货运后将刘某“拉黑”，其主观恶意较大，严重违背诚信原则，扰乱网络交易秩序。任某的行为已构成违约，应承担相应的违约责任。因此，刘某主张任某向其退还货款8000元的诉讼请求，法院依法支持。

网购有风险，消费者需谨慎。现实中，时常出现买方收到的宠物与实际购买的宠物不一致、售后保障难、买方维权举证难等问题。建议消费者在证照齐全、信誉良好的商家处购买，与商家就所购买宠物的健康状况、品种、特征等进行详细约定，并将上述约定形成证据留存，一旦发生纠纷，可用于维权。

总编辑：杨彪

副总编辑：尹红梅

审核：蒲娅娜

校对：朱荣欣

责编：蔡沁宏

记者：袁询

来源：合川区融媒体中心